Vrácení zboží a reklamace

Vrácení a reklamace zboží

Postup při vracení zboží

Nesplnil zakoupený produkt vaše očekávání? Nebo chcete vrátit jen část zásilky? Nezoufejte, zboží nám můžete do 30 dnů ode dne doručení vrátit. Stačí, když ho v neporušených a nepoškozených původních obalech zašlete zpět spolu s informací, že v souladu s § 1829 odstupujete od kupní smlouvy č. (číslo vaší objednávky). Info o vrácení posílejte na email info@butterkings.com .
Zaplacenou částku vám vrátíme na účet, stačí jen připojit číslo bankovního účtu, na který vám zašleme zaplacenou částku.

Kompletní zboží zasílejte zabalené v obalu zabraňujícím jeho poškození na adresu:

Deco House Prague s.r.o.
Vyšehradská 423/27
12800 Praha 2

Nevhodný produkt můžete také navrátit pomocí našeho kódu pro zpětné zásilky pomocí Zásilkovny.
Stačí s balíkem zajít na jakoukoli pobočku Zásilkovny a předat balík s kódem : 98323257
Obsluha si balík převezme a sama vytvoří přepravní štítek.
Tato služba je hrazena námi.

Postup uplatnění reklamace

Objevil se problém s vaším oblíbeným kouskem? Nevěšte hlavu, postup reklamace není nijak složitý ani zdlouhavý. Stačí když nám na email info@butterkings.com co nejdříve zašlete údaje uvedené níže.

• Číslo objednávky, která obsahovala reklamované zboží.
• Důvod reklamace (popis závady zboží atd.).
• Fotografie poškozeného zboží (případně i balíku, ve kterém výrobek dorazil).

Kompletní reklamované zboží (nikoliv pouze poškozenou část) zasílejte zabalené v obalu zabraňujícím jeho poškození na adresu:

Deco House Prague s.r.o.
Vyšehradská 423/27
12800 Praha 2

K reklamaci nám také napište, jaké řešení je pro vás nejlepší. Máte na výběr ze dvou možností:

• Vrácení peněz (v takovém případě připojte i číslo svého bankovního účtu, na který vám zašleme zaplacenou částku)
• Výměna zboží (ne vždy dokážeme výměnu zboží zajistit, ale uděláme vše pro to, abychom dokázali získat přesně váš kousek, tentokrát ale ve 100% stavu)

Vyrozumění o příjetí reklamace vám dámě vědět co nejdříve, nejpozději však do 3 dnů ode dne fyzického přijetí reklamovaného zboží. O výsledku reklamace vám dáme vědět telefonicky nebo emailem nejpozději do 30ti dnů.

Pokud to k nám máte cestou, tak zboží můžete přinést přímo k nám do kanceláře.